Politica di reso e diritto di recesso

Politica di reso e diritto di recesso

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1. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i beni, o dal ricevimento dell'ultimo bene in caso di consegne separate, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita: la richiesta di reso inviata dalla scheda dell'ordine oppure un messaggio a [email protected].

2. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e ai beni confezionati su misura (articolo 59 del Codice del Consumo). Le schede dei prodotti indicano quando un'esclusione è applicabile.

3. Come richiedere un reso

1. Dalla scheda dell'ordine scegli gli articoli consegnati o ritirati da restituire e indica il motivo.
2. Il venditore valuta la richiesta e indica come e dove spedire o consegnare la merce.
3. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e, quando possibile, nella confezione originale.
4. Alla ricezione il venditore controlla la merce e registra l'esito, che resta consultabile nella scheda del reso.

4. Costi della restituzione

Salvo diversa indicazione del venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. In caso di prodotto non conforme o di errore del venditore i costi sono a carico di quest'ultimo.

5. Condizioni della merce

Il consumatore risponde della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche. In tal caso il rimborso può essere ridotto in proporzione, con indicazione del motivo.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Un difetto di conformità può essere segnalato in qualsiasi momento entro i termini della garanzia legale aprendo una richiesta di assistenza dall'ordine. In questi casi il venditore propone riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la legge.

7. Rimborso

Il rimborso segue la politica di rimborso.