Politica di rimborso
globlocal s.r.l. unipersonale
Partita IVA: 01760690899
Codice fiscale: 017606890899
Sede: Via A. Gramsci, 43/D, 96013 carlentini siracusa
Email: [email protected]
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Telefono: 0958320434
1. Quando spetta un rimborso
Il rimborso spetta in caso di recesso del consumatore, di reso accettato, di cancellazione di un ordine già pagato, di mancata disponibilità della merce o di difetto di conformità risolto con il rimborso.
2. Importo rimborsato
Viene rimborsato quanto effettivamente pagato per i prodotti interessati, al netto degli sconti applicati all'ordine. In caso di recesso dall'intero ordine sono rimborsati anche i costi di consegna standard; non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta espressamente. Un'eventuale riduzione per diminuzione del valore dei beni viene motivata nella scheda del reso.
3. Modalità e fonti originarie
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo usato per il pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Se una parte dell'ordine è stata pagata con un buono fedeltà, quella parte torna sul conto fedeltà da cui proveniva, mentre la parte pagata in denaro torna al metodo di pagamento originario. Il codice di un buono già utilizzato non torna spendibile: viene restituito il valore, non il codice.
4. Tempi
In caso di recesso il rimborso è effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato del recesso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché il consumatore non dimostra di averli rispediti, se precedente. I tempi di accredito dipendono anche dal fornitore del servizio di pagamento.
5. Codici sconto e premi
Un codice sconto già utilizzato non viene riattivato da un rimborso. I punti fedeltà maturati sull'acquisto sono ridotti in proporzione alla parte rimborsata in denaro; se i punti sono già stati spesi, la differenza viene verificata senza addebiti al cliente.
6. Verifica
Ogni rimborso è registrato una sola volta e resta visibile nella scheda dell'ordine o del reso. Per informazioni scrivi a [email protected].